Reklamationsrichtlinie
Reklamationsrichtlinie
Diese Reklamationsrichtlinie regelt die Bedingungen und das Verfahren zur Reklamation von Mängeln an Waren, die über den Online-Shop www.profixstore.de bei der Firma OmegaGreen s.r.o. gekauft wurden.
Firma: OmegaGreen s.r.o.
Sitz: Cimburkova 916/8, Žižkov, 130 00 Praha 3
IČO: 14159562
Adresse für Reklamationen: OmegaGreen s.r.o.
Otvovice 251, 273 27 Otvovice
E-Mail: info@www.profixstore.de
Für welche Mängel haften wir?
Als Verkäufer haften wir dafür, dass die Ware bei der Übergabe keine Mängel aufweist. Das bedeutet, dass die Ware:
- die Eigenschaften hat, die zwischen uns vereinbart wurden, die beschrieben sind oder die Sie unter Berücksichtigung der Art der Ware und der Werbung erwarten konnten;
- in der richtigen Menge, Maße oder Gewicht vorliegt und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
Ein Farbunterschied zwischen der tatsächlichen Ware und der auf elektronischen Geräten angezeigten Farbe wird nicht als Mangel betrachtet. Wenn die Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie, falls Sie Verbraucher sind, das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß Artikel 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu widerrufen.
Wenn ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach der Übergabe auftritt, gilt die Ware als bei der Übergabe mangelhaft.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Die Garantiezeit beträgt zwölf Monate ab Erhalt der Ware, sofern auf der Webseite oder in den mit der Ware gelieferten Dokumenten keine längere Garantiezeit angegeben ist.
Wenn auf der Ware ein Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben ist, endet die Garantiezeit an diesem Datum.
Welche Rechte haben Sie bei Mängeln?
Wenn die Ware innerhalb der Garantiezeit einen Mangel aufweist, den die ordnungsgemäße Nutzung der gekauften Ware verhindert, und dieser Mangel behoben werden kann, haben Sie das Recht auf kostenlose Reparatur.
Im Fall eines behebbaren Mangels an noch unbenutzter Ware können Sie anstelle der Mängelbeseitigung den Umtausch der fehlerhaften Ware gegen ein fehlerfreies Modell oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen.
Bei einem Mangel, der nicht behoben werden kann und der die ordnungsgemäße Nutzung der Ware verhindert, haben Sie das Recht auf Umtausch der Ware, eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Wann können Sie keine Mängelrechte geltend machen?
Sie können keine Mängelrechte geltend machen, wenn:
- Sie bei der Übergabe von dem Mangel wussten;
- Sie den Mangel selbst verursacht haben;
- die Garantiezeit abgelaufen ist.
Die Garantie gilt nicht für:
- Abnutzung der Ware durch Gebrauch (einschließlich der Kapazitätsverminderung von Batterien und Akkus);
- Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, Missachtung der Anleitung, falsche Wartung oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden.
Wie geht man bei einer Reklamation vor?
Reklamationen müssen sofort nach Feststellung des Mangels bei uns oder der im Online-Shop angegebenen Reparaturstelle eingereicht werden.
Reklamationen können auf folgende Weise eingereicht werden:
- Für eine schnellere Bearbeitung können Sie uns telefonisch, per E-Mail oder schriftlich über den Mangel informieren.
- Die reklamierte Ware sollte an unsere Adresse geschickt werden (nicht per Nachnahme, da wir diese nicht annehmen). Wir empfehlen die folgende Adresse: Otvovice 251, 273 27 Otvovice.
- Verpacken Sie die Ware so, dass sie nicht beschädigt oder zerstört wird.
Es ist ratsam, den Kaufbeleg oder die Rechnung beizufügen. Ohne diese Unterlagen wird die Reklamation gemäß den gesetzlichen Bedingungen weiterhin bearbeitet.
Reklamationen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation bearbeitet, es sei denn, es wurde eine andere Frist vereinbart. Wir werden Ihnen eine schriftliche Bestätigung über die Bearbeitung der Reklamation ausstellen.
Gültigkeit der Reklamationsrichtlinie:
Diese Reklamationsrichtlinie tritt am 8. Dezember 2022 in Kraft.